Üldtingimused
Need ostutingimused on Müüja kohustuste osa vastavalt tarbijakaitseseaduse sätetele ning on mõeldud selleks, et Ostja saaks enne kaugmüügilepingu sõlmimist selgelt ja arusaadavalt teavet oluliste asjaolude kohta, mis on vajalikud lepingu sõlmimiseks, täitmiseks ja lõpetamiseks, järgides seadusandlikke nõudeid.
Mõiste Müüja viitab ettevõttele Razon – Nowak Damian, Dąbie 67, 39-311 Zdziarzec, Poola, KMKR: PL8172194023, telefon: +48 886 372 528, e-post: [email protected].
Mõiste Ostja viitab nii tavaklientidele, kes ostavad tooteid väljaspool oma majandustegevust, kui ka äritarbijatele, sealhulgas füüsilisest isikust ettevõtjatele ja teistele majandustegevusega seotud isikutele, kui ostud ei ole seotud nende äritegevusega. Ostjaks võivad olla ka kõik teised, näiteks juriidilised isikud.
1. Üldtingimused:
- Kasutajatele on need üldtingimused alati kättesaadavad ja neid saab salvestada, uuesti kasutada ja reprodutseerida.
- Ostja ja Müüja vahelised suhted on reguleeritud üldtingimustega, mis käsitlevad toodete tellimise tingimusi ja korda, hindu, maksmist, toodete garantiid (garantii), õigust esitada toodete ja teenuste kohta kirjalikke kaebusi, lepingust taganemise õigust, tarnetingimusi, isikuandmete kaitset ning muid olulisi küsimusi, mis on seotud internetis müügilepingu sõlmimisega.
- Veebipoe üldtingimused on iga internetis sõlmitud müügilepingu lahutamatu osa Müüja ja Ostja vahel.
- Enne ostu sooritamist kinnitab Ostja, et on tutvunud nende üldtingimustega ja aktsepteerib neid, samuti on teadlik toodete ostmise ja kohaletoimetamisega seotud kohustustest. Ostjat on teavitatud ka lepingu ühepoolse lõpetamise tingimustest, tähtaegadest ja protseduuridest ning ta on kõiki tingimusi ja teavitusi mõistnud ja aktsepteerinud.
- Ostjaks võivad olla ainult täisealised ja teovõimelised füüsilised isikud. Alaealise või täielikult teovõimetu isiku nimel võib lepingu sõlmida vaid nende seaduslik esindaja või hooldaja. Osaliselt teovõimelised isikud võivad lepingu sõlmida ainult seadusliku esindaja või hooldaja nõusolekul. Müüja ei vastuta selle sätte vastuolus tehtud toimingute eest.
- Ostjad on kohustatud registreerimisel esitama täpsed, kehtivad ja täielikud isikuandmed. Nendest tingimustest mitte kinnipidamine annab Müüjale õiguse keelduda toodete müügist või teenuste osutamisest.
- Müüja ei vastuta Ostjate seadmete kahjustuste ega internetipoe kasutamise võimatuse eest, mis tuleneb veebilehtedele juurdepääsu olemusest ja millele Müüja ei saa mõju avaldada.
2. Maksetingimused ja kohaletoimetamine:
- Toodete tellimine toimub soovitud toodete valimise, menüüde kasutamise ja elektroonilise vormi täitmise kaudu. Ostja saab tellimuse esitada kas registreeritud või registreerimata kasutajana. Tellimus loetakse kinnitatuks, kui Ostja on tellimuse protsessi täielikult läbinud.
- DaviBikes.ee veebipoes on maksmiseks saadaval kolm võimalust:
- Ülekandega tasumine või üldine maksekorraldus:
Kui valite selle makseviisi, saadetakse teile tellimuse kinnituseks e-kiri. Vajadusel võtab meie meeskond teiega ühendust. - Sularahas kohaletoimetamise hetkel tasumine:
Tasu toodete eest saate maksta sularahas, kui kauba kätte saate. - Kaardimakse (Visa, Maestro, MasterCard jne) – GoPay:
Kaardimakse tagab kiire ja turvalise tasumise.
3. Hinnad ja kulud:
- DaviBikes.ee veebisaidil on kõik hinnad esitatud eurodes, ning hinnad sisaldavad käibemaksu. Toodete hinnad ei sisalda kohaletoimetamiskulusid, kui pole teisiti märgitud, ja need lisanduvad ostukorvis.
- Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Ostjale selgelt kõigi kulukomponentide jaotus, sealhulgas toote hind, kohaletoimetamiskulud (kui neid kohaldatakse), käibemaksu summa ja lõpphind. See annab Ostjale täieliku ülevaate kõikidest ostuga seotud kuludest.
4. Lepingu ühepoolse lõpetamise õigus:
- Ostjal on õigus ilma põhjendusi esitamata lõpetada veebipoes sõlmitud müügileping 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest Ostja või tema määratud kolmanda isiku (kes ei ole vedaja) poolt.
- Ühepoolse lõpetamise õiguse kasutamiseks peab Ostja teavitama DaviBikes.ee-d oma otsusest saata e-posti või tavaposti teel ühemõtteline avaldus, mis sisaldab Ostja nime, aadressi, telefoninumbrit ja e-posti aadressi.
- Lepingu lõpetamise korral tagastab DaviBikes.ee Ostjale viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saamisest kogu makstud summa, sealhulgas kohaletoimetamiskulud (kui neid oli). Tagasimakse tehakse samal viisil, mida kasutati esialgse makse tegemiseks. Müüjal on õigus raha tagastamine edasi lükata, kuni kaup on tagasi saadetud. Müüja katab tagastamise transpordikulud.
- Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb selle kasutamisest viisil, mis pole vajalik selle omaduste, omaduste ja funktsioonide kindlakstegemiseks.
- Õigus lepingust taganeda ei kehti teatud tarbijakaitseseaduses sätestatud olukordadele, nagu eritellimusel valmistatud tooted, tervise- või hügieenilistel põhjustel suletud kaubad või tooted, mida ei saa pärast teiste toodetega segunemist tagastada.
- Kui toode saadeti valesti, korraldab DaviBikes.ee eksliku toote tagastamise oma kulul ja saadab õige toote samuti oma kulul. Kui soovitud toode pole saadaval, tagastatakse Ostjale kogu ostusumma ja kohaletoimetamiskulud.
- Kiiremaks tagastamise töötlemiseks peaks Ostja iga tagastuse saatma eraldi ja lisama tagastamise vormi.
- Pärast lepingu lõpetamise teavitamist on Ostja kohustatud toote(d) tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul
5. Reklamatsioon ja vastutus materiaalse puuduse eest:
- Müüja vastutab oma veebilehtedel müüdavate toodete materjalsete puuduste eest vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele seadustele, eelkõige Võlaõigusseadusele.
- Ostja poolt tellitud tooted on pakitud viisil, mis kaitseb neid tavapärase transpordi ja kohaletoimetamise käigus tekkivate kahjustuste eest.
- Kui saadetis on transpordi käigus kahjustada saanud, võib Ostja selle avastada saadetise kättesaamisel. Sel juhul soovitame Ostjal saadetist mitte vastu võtta ning võtta meiega viivitamatult ühendust, et kontrollida saadetise seisukorda ja korraldada uue toote saatmine.
- Kui Ostja avastab toodet vastu võttes nähtava puuduse, ei ole ta kohustatud toodet vastu võtma ning võib selle tagastada ilma kohaletoimetamise kulusid kandmata. Ostjal on õigus esitada reklamatsioon materjalsete puuduste kohta vastavalt Võlaõigusseaduses sätestatud tähtaegadele ja tingimustele. Reklamatsiooni saab esitada e-posti teel aadressile [email protected] märksõnaga „Reklamatsioon“.
- Reklamatsiooni kiirema lahendamise huvides palume Ostjal esitada tellimuse number, arve number või kasutajanimi.
- Kui Ostja avastab hiljem varjatud puuduse (mida ei olnud võimalik tavalise ülevaatuse käigus avastada), on tal õigus lepingust ühepoolselt taganeda ja saada raha tagasi, nõuda toote vahetamist, puuduse kõrvaldamist või hinna alandamist.
- Müüja peab reklamatsiooni kehtivaks, kui toote ülevaatus näitab, et reklamatsioon on seaduslik. Sellisel juhul asendab Müüja toote või tagastab kogu makstud summa, sealhulgas kohaletoimetamise kulud, 15 päeva jooksul pärast kehtiva reklamatsiooni kättesaamist. Kui reklamatsioon osutub põhjendamatuks, teavitab Müüja sellest Ostjat 15 päeva jooksul.
- Müüja võtab vastu kahjustatud, defektse või valesti saadetud toote tagastamise oma kulul, eeldusel et reklamatsioon on põhjendatud ja Ostja ei ole toodet kahjustanud või selle puudusi tekitanud.
- Põhjendatud reklamatsiooni korral kannab Müüja uue toote saatmisega seotud kulud täielikult.
6. Toodete saadavus ja kohaletoimetamise aeg:
- Müüja laos olevate toodete kohaletoimetamise aeg on maksimaalselt 4–6 tööpäeva mandriosa aadressidele ning maksimaalselt 5–8 tööpäeva saarte aadressidele alates hetkest, kui Ostja saab tellimuse kinnituse oma e-postile. Kui toode ei ole Müüja laos saadaval, võib kohaletoimetamise aeg olla pikem. Müüja kontrolli alt väljas olevad sündmused võivad samuti pikendada kohaletoimetamise aega, millest Ostjat teavitatakse. Kohaletoimetamise aeg ei ületa kunagi 30 päeva.
- Kohaletoimetamine on tasuta tellimustele alates 100 €. Tellimuste puhul, mis jäävad alla 100 €, on kohaletoimetamise maksumus 5 €. Täpsemad üksikasjad leiate siit.
- Toodete kohaletoimetamine toimub ainult tööpäevadel kullerteenuste tööaja jooksul. Ostja telefoninumber märgitakse pakile, et vajadusel temaga ühendust võtta.
- Tooted toimetatakse kohale aadressile, mis on märgitud kohaletoimetamiseks, eeldusel et aadressile on juurdepääs avalikult teelt.
- Kui Ostja ei ole kohaletoimetamise ajal füüsiliselt kohal, võib toote vastu võtta teine täisealine isik, kes on märgitud tellimuses või märkuses. Vastuvõttev isik peab esitama oma nime, perekonnanime, seose Ostjaga, vastuvõtmise kuupäeva ja allkirjastama vastuvõtudokumendid.
7. Kasutajate isikuandmete kaitse:
- DaviBikes.ee veebilehtede ja sotsiaalmeediaplatvormide, nagu Facebook ja Instagram, kasutajate ning DaviBikes toodete ja teenuste Ostjate isikuandmed on kaitstud ja säilitatakse alaliselt kooskõlas isikuandmete kaitse eeskirjadega. Kogutud isikuandmeid kasutatakse ainult lepingute sõlmimiseks ja täitmiseks ning teenuste osutamiseks.
- Isikuandmeid võib kasutada ka selleks, et teavitada kasutajaid toodete pakkumistest ja muudest turundus- või reklaamtegevustest.
- Kõik kasutajate andmed on rangelt kaitstud ja kättesaadavad ainult volitatud töötajatele ja isikutele, kellel on selleks tööülesannete täitmiseks vajalik luba.
- Kasutajal on õigus igal ajal taotleda oma isikuandmete täiendamist, muutmist või kustutamist ning nende töötlemise lõpetamist turunduse eesmärkidel, saates vastava taotluse e-posti aadressile: [email protected].
- Kasutaja kinnitab oma andmete täpsust, täielikkust ja ajakohasust ning nõustub, et DaviBikes veebilehtede ja sotsiaalmeedia kasutamine tähendab nõustumist oma isikuandmete kasutamisega eespool kirjeldatud viisil.
8. Küpsiste kasutamine DaviBikes veebilehtedel ja sotsiaalmeedia profiilidel:
- DaviBikes võib kasutada küpsiseid (cookies), et koguda ja töödelda kasutajate andmeid. Need andmed võimaldavad koguda statistilist teavet kasutajate kohta, sealhulgas nende juurdepääsude kuupäevad ja kellaajad veebilehtedele ja sotsiaalmeedia profiilidele.
- Kui küpsiste abil kogutud andmed hõlmavad kasutajate isikuandmeid, rakenduvad kõik isikuandmete kaitse reeglid ja meetmed, mis on kehtestatud DaviBikes veebilehtede ja sotsiaalmeedia profiilide kasutajatele.
9. Lingid kolmandate osapoolte veebilehtedele või sotsiaalmeedia profiilidele:
- DaviBikes veebilehed ja sotsiaalmeedia profiilid võivad sisaldada linke, mis viivad kolmandate osapoolte veebilehtedele või profiilidele.
- DaviBikes tagab isikuandmete kaitse vastavalt ülaltoodud reeglitele ainult oma veebilehtede ja sotsiaalmeedia profiilide raames. Kolmandate osapoolte veebilehtedele või profiilidele suunatud linkide puhul vastutab isikuandmete kaitse eest linkide sihtkoht.
10. Suhtlus:
Kogu suhtlus Müüja ja Ostja vahel, mis on seotud tellimuse ja müügilepingu sõlmimisega, toimub e-posti ja/või telefoninumbri kaudu, mille Ostja esitas registreerimise käigus.
11. Vastutus:
- DaviBikes veebipood on kättesaadav 24 tundi ööpäevas, kuid tehniliste probleemide tõttu võib esineda töökatkestusi või juurdepääsu piiranguid. Seetõttu jätab DaviBikes endale õiguse piirata või ajutiselt peatada veebipoe kättesaadavust tehniliste probleemide, nagu võrgu rikked, elektrikatkestused või muud tehnilised probleemid, korral. DaviBikes ei vastuta veebipoe mittekasutamise või teadmiste puudumise tagajärgede eest.
- Veebilehe kasutamisega seotud elektroonilise kommunikatsiooni või internetiühenduse kulud ei kuulu DaviBikes poolt pakutavate teenuste hulka.
- DaviBikes ei vastuta internetiliikluse või muude kulude eest, mis võivad tekkida veebipoe kasutamise ajal. Tellimisprotsessi käigus tekkinud vea korral võib Ostja esitada kaebuse aadressile [email protected] kiireks menetlemiseks.
- DaviBikes ei vastuta kahju eest, mis võib tekkida, kui Ostja järgib nõuandeid või soovitusi, mis ei ole veebilehel avaldatud või Müüja poolt kirjalikult heaks kiidetud. Kui Ostja järgib selliseid volitamata nõuandeid või soovitusi, tegutseb ta omal vastutusel.
- Müüja on kohustatud esitama pädevatele asutustele kolme päeva jooksul kõik asjakohased andmed Ostja kohta (nimi, aadress, ettevõtte nimi, e-posti aadress) kuritegude ennetamise eesmärgil, vastavalt seadusandlikele nõuetele.
- Müüja võib seda dokumenti muuta. Registreeritud Ostjaid teavitatakse muudatustest vähemalt 7 päeva ette.
12. Kaebused ja vaidlused:
- DaviBikes rõhutab läbipaistvuse olulisust ja pühendumust pakkuda lahendusi kaebuste ja vaidluste korral, mis võivad veebipoes ostlemise käigus tekkida.
- Ostjatel on õigus kvaliteetsele teenindusele ja rahulolule pakutavate toodetega. Seetõttu julgustab DaviBikes ostjaid esmalt ühendust võtma nende meeskonnaga, et probleem saaks võimalikult kiiresti lahendatud.
- Kooskõlas määrusega 524/2013 tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise kohta võimaldab DaviBikes kasutajatel esitada kaebusi ODR-platvormi kaudu, mis on saadaval järgmisel lingil: http://www.odreurope.com/eu-odr-platform.
- See platvorm võimaldab kasutajatel lahendada internetipõhiste ostudega seotud vaidlusi kiirelt, läbipaistvalt ja vastavalt Euroopa Liidu eeskirjadele.
- DaviBikes kohustub vastama kaebustele seaduses sätestatud tähtaja jooksul ja kehtivate reeglite kohaselt, pakkudes ostjatele asjakohast tuge ja lahendusi.
- Kõik kaebuste lahendamise protsessid on konfidentsiaalsed, et tagada ostjate privaatsuse kaitse.
- Ostjad saavad saata e-kirja või probleemi kirjelduse aadressile [email protected], kui neil on küsimusi või kaebusi.
- Oluline on märkida, et DaviBikes pöörab erilist tähelepanu kaebuste lahendamisele ning julgustab osapooli koostööle, et vaidlused lahendataks võimalikult soodsalt.
- Kui vaidlusi ei ole võimalik lahendada kokkuleppeliselt, lahendatakse need vastavalt kehtivatele õigusaktidele pädevas kohtus.
13. Autentsus ja autoriõigused:
- DaviBikes veebipood kui autoriõiguste, ideekavandite ja rakendusprojektide omanik jätab endale kõik õigused veebilehel esitatud tarkvararakendustele ja sisule. Kõik fotod ja tekstimaterjalid on DaviBikes veebipoe ainuvallas ning nende kopeerimine või kasutamine ärilistel eesmärkidel ilma kirjaliku loata on keelatud.
- Arvustusi kogutakse trustmate.io platvormi kaudu. Lisateavet arvustuste usaldusväärsuse ja kontrolli kohta leiate siit: https://ee.trustmate.io/review-collection.
- Kõik DaviBikes veebipoe autoriõigustega kaitstud teave, sealhulgas fotod ja tekstid, on rangelt keelatud kasutada tegevustes või eesmärkidel, mis on seadusega keelatud või vastuolus veebilehe kasutustingimustega. Veebilehe kasutaja kohustub järgima neid reegleid ja nõustub autoriõiguste ning muude seadusandlike regulatsioonide järgimisega.