Kauba tagastamine

Raha tagastamine – või äkki garantiinõue?

Kahjunõue garantii alusel

On võimalik:

Kas ostetud tootel ilmnesid puudused? või äkki sai see kahjustatud kasutamise ajal ja jäid mõtlema, et kas garantii veel kehtib? Vali kahjunõue, ja me aitame Sul selle probleemi lahendada.

Kuhu võin toote osas kahjunõude esitada?

Online – et saada toode, saada e-kiri aadressile [email protected]. Pea meeles, et tuleb edastada üksikasjalik info toote ja tekkinud probleemi kohta.

Kas võin esitada kahjunõude ükskõik mis toote osas?

Jah. Kõik meie poest ostetud toodetele kehtib 24-kuune tootjagarantii.

Lisaks võid esitada kahjunõude, juhul kui said kätte puudusega toote – müüja vastutusel (nn müügigarantii).

Mida võin oodata kahjunõuet valides?

Toote parandus
Kui see on võimalik, saab toode eelkõige parandatud.

Toote vahetus
Kui parandus osutub võimatuks, vahetame siis selle uue vastu välja. Kättetoimetamine näidatud aadressile on tasuta.
Kui uue toote hind erineb, siis kas tagastame ülejäänud raha Su kontole või palume juurde maksta.

Raha tagastamine
Kui parandus ega toote vahetus uue vastu pole võimalikud, siis tagastame raha 14 päeva jooksul.

Toote tagastamine 

On võimalik:

Meie DaviBikes.ee’s mõistame, et igaühel on võimalik eksida. Tee toote tagastamise otsus alati, kui valisid valesti suuruse või värvi, või toode lihtsalt ei vasta Su ootustele.

Kuhu võin toote tagastamise soovi esitada?

Online – et tagastada toode, saada e-kiri aadressile [email protected]. Pea meeles, et tuleb edastada üksikasjalik info toote ja tekkinud probleemi kohta.

Kas võin tagastada ükskõik mis toote?

Jah. Tagastatav toode peab vastama järgmistele kriteeriumitele:

  • Sellel ei tohiks esineda kasutamise jälgi.
  • Ei ole võimalik taotleda tagastust pärast 14 päeva möödumist alates saadetise kättesaamisest.

Mida võin oodata pärast tagastamist?

Raha tagastamine
Pärast tagastuse kinnitamist tagastame Sulle raha 14 päeva jooksul.

Kuidas tooteid tagastada:
Et tooteid tagastada, võta meiega ühendust:

Saada e-kiri aadressile:

Raha tagastamine
Pärast toodete kättesaamist ja nende kontrollimist tagastatakse raha Sinu poolt näidatud kontole 14 päeva jooksul.

Tähelepanu!

Palume meeles pidada, et jalgratas tuleb vastavalt ära pakkida vastavalt meie juhendile, mis on saadaval aadressil: davibikes.ee/instruction. Jalgratas tuleb pakkida originaalkarpi või teisesse karpi, mille mõõdud on täpselt 145x20x80 cm.
Kui jalgratas ei ole pakitud vastavalt nende näpunäidetele, siis kuller loobub paki vastuvõtust, ja tagastus pole siis võimalik.
Sel põhjusel on absoluutselt tähtis originaalpakendi alles hoidmine või selle ettevalmistamine vastavalt nõuetele, et vältida lisakulusid ja probleeme toote tagastamisel.

 

Kuidas tagastada toode DaviBikes.ee’st

1. Võta meiega ühendust ja täida vorm

Eelkõige palume meile kirjutada aadressile [email protected] või helistada näidatud telefoninumbrile, et informeerida meid tekkinud probleemist või toote tagastamise soovist. Tähtis on informeerida meid tagastamise põhjusest, kuna see aitab meil meie teenuseid paremaks muuta.

Pärast meiega ühendust võtmist palume avada tagastusvorm meie veebilehel ja sisestada sinna vajalik info. Veendu, et Sul on olemas kõik andmed toote kohta, mida soovid tagastada, sh tellimuse number ja toote kirjeldus.

2. Paki toode ja valmista see tagastuseks ette

Pärast vormi täitmist valmista toode tagastamiseks ette. Paki korralikult ära jalgratas või tooted, mida soovid tagastada, sellesamasse pakendisse, milles nad kätte said. Veendu, et tooted on kaitstud, et vältida kahjustamist transportimise ajal. Kontrolli toodete seisundit ja veendu, et neil puuduvad kasutamise jäljed, määrdumised ja kahjustused.

Kui kõik on korras, anna meile teada, et oled tagastamiseks valmis. Saadame Sulle e-postiga tagastussildi, mis tuleb välja printida ja pakile peale kleepida.

3. Saada pakk teele ja oota raha tagastust

Kuller tuleb pakile järele Sinu juurde (võid temaga vahetult kokku leppida sobiva tähtaja ja kellaaja). Võid samuti kontrollida kättetoimetamise staatust tagastussildil veendumaks, et kõik on korras. Võimalike täpsustuste tegemise eesmärgil võib osutuda vajalikuks väljasaatmise tõendi alleshoidmine.

Rahavahendite tagastamine pärast paki kohalejõudmist võib võtta kuni 14 tööpäeva. Tagastuse staatusest ja sellest, millal raha tagastatakse Sinu kontole, informeerime Sind e-posti teel.

Sageli esitatavad küsimused

Meie DaviBikes’is peame oluliseks, et iga klient jääks oma ostuga täielikult rahule. Seetõttu pakume toodete tagastamise võimaluse 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise päevast.

Kui Sa ei saa 14 päeva jooksul saadetist välja saata, siis võta meiega ühendust enne selle tähtaja möödumist. On oluline, et 14 päeva jooksul alates saadetise kättesaamist informeeriksid meid oma tagastamise või vahetamise soovist. Oleme kindlad, et leiame Su jaoks sobiva lahenduse!

On olemas teise mudeli vastu vahetamise võimalus. Palume informeerida meid e-posti teel oma vahetuse soovist, ja vaatame Su palve läbi. Pärast tagastatava toote kättesaamist korraldame vahetuse soovitud mudeli vastu.

Jah, palume tagastada tooteid originaalpakendis, et neid kättetoimetamise ajaks vastavalt kaitsta. Kui originaalpakend ei ole enam saadaval, tuleb veenduda, et tooted on kaitstud hästi teises sobivas pakendis.

DaviBikes.ee kannab kulleri poolt saadetise vastuvõtmise kulud. Sa ei pea toodete tagastamise eest maksma.

Raha tagastamist teostatakse samal viisil, mis oli kasutatud tellimuse eest maksmisel. Kui tellimuse eest makstakse sularahas saadetise kättesaamisel, siis võtame Teiega ühendust, et saada raha tagastamiseks vajalikke pangakonto andmeid.

Pärast tagastatava saadetise kättesaamist ja kontrollimist tagastame raha 14 päeva jooksul. Saad e-posti teel kinnituskirja, kui rahatagastus on teostatud.